Última actualización: 29 de agosto de 2026
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Esta política describe cómo LuxoInbox recolecta, usa y protege los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre habeas data y protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Luxora Devs, operador de la plataforma LuxoInbox. Canal de atención para asuntos de datos personales: hola@luxoinbox.com.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos los datos que el Usuario entrega al crear su cuenta (nombre, correo electrónico, datos de la empresa), los datos necesarios para operar el servicio (conversaciones y contactos que el Usuario gestiona en su bandeja, configuración de canales) y datos técnicos de uso (registros de acceso, dirección IP, información del navegador). Los datos de pago son procesados directamente por Wompi; LuxoInbox no almacena números de tarjetas.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para: prestar y mantener el servicio contratado; gestionar la facturación y los pagos; brindar soporte; enviar comunicaciones operativas sobre la cuenta; mejorar la plataforma a partir de métricas de uso; y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. No vendemos datos personales a terceros.
4. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que ordene conservarlos; y acceder gratuitamente a los datos objeto de tratamiento.
5. Canal para ejercer los derechos
Las consultas y reclamos se presentan escribiendo a hola@luxoinbox.com desde el correo registrado en la cuenta, indicando el derecho que se desea ejercer. Respondemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los plazos legales.
6. Cookies
LuxoInbox usa cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, como la cookie de sesión que mantiene al Usuario autenticado. No usamos cookies de publicidad de terceros en la plataforma. El Usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador; deshabilitar las cookies esenciales puede impedir el uso del servicio.
7. Transferencias y encargados del tratamiento
Para operar el servicio compartimos datos con encargados que actúan por cuenta del responsable: proveedores de infraestructura en la nube donde se aloja la plataforma y Wompi para el procesamiento de pagos. Estos encargados tratan los datos únicamente según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. Cuando la infraestructura implique transmisión internacional de datos, esta se realiza con los estándares de protección que exige la normativa colombiana.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado: cifrado en tránsito, control de acceso por roles y registros de auditoría.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras LuxoInbox trate datos personales. Los datos se conservan mientras exista la relación contractual con el Usuario y durante los plazos que exijan las obligaciones legales posteriores. Cualquier cambio a esta política se publicará en esta página con su fecha de actualización.